Website dapat memberi banyak petunjuk tentang perilaku pengunjung, mulai dari halaman yang dibuka sampai sumber kunjungannya. Data tersebut membantu pemilik bisnis menilai apakah konten, iklan, atau halaman produk sudah bekerja dengan baik. Salah satu alat yang sering dipakai untuk membacanya adalah Google Analytics.
Apa itu GA? GA adalah singkatan dari Google Analytics, layanan analitik milik Google untuk mengukur aktivitas pengguna di situs web dan aplikasi. Saat ini, versi yang digunakan adalah Google Analytics 4 atau GA4.
Apa Itu GA dalam Pemasaran Digital
Google Analytics mengubah aktivitas pengunjung menjadi laporan yang lebih mudah dibaca. Pemilik situs dapat melihat jumlah kunjungan, halaman populer, perangkat yang digunakan, hingga asal pengunjung. Informasi ini berguna untuk mengambil keputusan berdasarkan data, bukan sekadar perkiraan.
GA4 memakai pendekatan berbasis peristiwa atau event. Artinya, setiap tindakan seperti membuka halaman, menggulir layar, mengklik tautan, atau mengisi formulir dapat tercatat sebagai aktivitas. Namun, data yang tampil tetap bergantung pada pengaturan pelacakan di website.
Menurut Google dalam dokumentasi Google Analytics, GA4 merupakan properti yang dirancang untuk mengumpulkan data dari website dan aplikasi dalam satu layanan analitik. Model ini memudahkan bisnis yang memiliki kanal digital lebih dari satu.
Fungsi Utama Google Analytics
Fungsi utama GA adalah membantu pemilik website memahami cara pengunjung menemukan dan menggunakan situsnya. Laporan akuisisi, misalnya, menunjukkan apakah trafik datang dari mesin pencari, media sosial, iklan, atau kunjungan langsung.
Data ini dapat dipakai untuk mengevaluasi strategi pemasaran. Jika artikel dari pencarian Google mendatangkan banyak pembaca, tim konten bisa mengembangkan topik yang serupa dengan kebutuhan audiens.
Data yang Bisa Dilihat di GA4
GA4 dapat menampilkan jumlah pengguna, jumlah kunjungan, halaman yang paling sering dilihat, serta durasi keterlibatan pengunjung. Keterlibatan atau engagement menggambarkan seberapa aktif pengguna berinteraksi dengan halaman.
Selain itu, pemilik situs dapat mengatur konversi. Konversi adalah tindakan yang menjadi tujuan bisnis, seperti pembelian, pendaftaran akun, mengirim formulir, atau menghubungi layanan pelanggan.
Cara Kerja Google Analytics di Website
Google Analytics bekerja setelah kode pengukuran dipasang pada website. Kode tersebut sering disebut Google tag, yaitu potongan kode yang mengirim data aktivitas ke akun GA4. Pengelola situs perlu memasangnya dengan benar agar laporan yang dihasilkan tidak keliru.
Setelah aktif, GA4 mencatat interaksi pengguna yang diizinkan oleh pengaturan situs dan persetujuan pengguna terkait cookie. Cookie adalah data kecil pada peramban yang dapat membantu mengenali aktivitas kunjungan. Karena itu, kebijakan privasi website perlu menjelaskan penggunaan analitik kepada pengunjung.
Menurut Google dalam artikel bantuan Data Collection in Google Analytics, data dikumpulkan melalui Google tag dan dapat dilengkapi dengan sinyal tambahan sesuai konfigurasi properti. Pengaturan ini perlu disesuaikan dengan kebutuhan bisnis serta aturan perlindungan data yang berlaku.
Pasang Google Tag pada Website
Langkah awalnya adalah membuat properti GA4 melalui akun Google Analytics. Setelah itu, pengelola akan memperoleh Measurement ID, yaitu kode identitas untuk menghubungkan website dengan properti analitik.
Kode Google tag dapat dipasang langsung pada bagian kepala halaman website atau melalui Google Tag Manager. Untuk situs WordPress, pemasangan juga bisa dilakukan memakai plugin tepercaya, meski tetap perlu diuji agar data masuk dengan benar.
Gunakan Laporan untuk Mengambil Keputusan
Data GA paling berguna saat dikaitkan dengan tujuan yang jelas. Contohnya, toko online dapat memeriksa halaman produk yang ramai dikunjungi tetapi memiliki tingkat pembelian rendah. Temuan itu dapat menjadi alasan untuk memperbaiki foto, deskripsi, harga, atau proses pembayaran.
Menurut Avinash Kaushik dalam buku Web Analytics 2.0, analitik web membantu organisasi memanfaatkan data untuk memahami perilaku pelanggan dan memperbaiki hasil bisnis. Oleh karena itu, apa itu GA tidak berhenti pada alat penghitung pengunjung, melainkan sarana untuk membaca kebutuhan audiens secara lebih terukur.
